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OneDrive e SharePoint: quais são as diferenças?

Quando se fala sobre armazenar e compartilhar arquivos, logo duas soluções vêm à mente de quem conhece bastante do riscado: o Onedrive e o SharePoint. Você sabe quais são as diferenças entre eles e o que cada um pode oferecer? Basicamente, o Onedrive é um serviço de armazenamento em nuvem para documentos e arquivos, que visa o acesso a todos os seus arquivos, vídeos, músicas e demais conteúdos a partir de qualquer dispositivo que tenha o programa instalado. Já o SharePoint é uma ferramenta de colaboração, que funciona como uma intranet nas empresas, sendo também possível criar portais para os clientes e servir como uma extranet. No entanto, há muito mais para se falar sobre esses softwares. O SharePoint, por exemplo, também é um lugar para compartilhar documentos para que toda a empresa leia, imprima ou edite. E o Onedrive também permite o compartilhamento e colaboração nos documentos. Onedrive e SharePoint são ótimas opções para qualquer organização ou profissional. Mas como saber qual é a ferramenta mais indicada para a sua empresa? Para responder às suas dúvidas, leia o nosso post!

Características do OneDrive

Armazenamento e sincronização

É possível salvar os mais variados tipos de documentos e arquivos no OneDrive que além de ficarem disponíveis online, também podem ser baixados e editados no modo offline. Assim que a houver conexão com a internet, eles serão sincronizados e atualizados em todos os seus dispositivos como tablet, notebook, smartphones, etc.

Compartilhamento e colaboração

Essa ferramenta permite fazer o upload de um arquivo e escolher pessoas para acessá-lo, podendo também marcar as opções de habilitar o documento apenas para leitura ou permitir edições.

Sites

Esse ponto é mais peculiar, porque quando se usa o OneDrive For Business, o usuário também está utilizando o SharePoint Online. Porém, tecnicamente, você pode usar o OneDrive para configurar diversas áreas para o armazenamento de arquivos.

Interface

Simples e de fácil entendimento. Ou seja, se o usuário deseja atender apenas às suas necessidades básicas, essa ferramenta é o suficiente. Já o SharePoint pode exigir mais disposição para manter os servidores, sendo que sua interface pode ser considerada um pouco mais complicada para quem não têm tanto conhecimento específico.

Características do SharePoint

Seguem ferramentas que o SharePoint tem, mas que não estão inclusas no OneDrive:

Dashboards

Através do login nessa ferramenta, o funcionário pode acessar notícias, avisos, anúncios e tudo mais que a empresa desejar repassar para seus empregados.

Portais Corporativos

O SharePoint permite que os funcionários naveguem pela intranet do departamento, e lá é possível encontrar todos os documentos necessários para trabalhar, além de lembretes e notificações dos seus colegas de trabalho.

Fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho passam a ser automatizados e qualquer atividade que o usuário realiza é notificada para os colegas de trabalho. Por exemplo, a ferramenta pode enviar automaticamente uma notificação para o e-mail de empregados de outros departamentos, perguntando se um arquivo necessita de alguma autorização administrativa.

Listas

As listas são parecidas com planilhas, e podem ser acessadas por diferentes tipos de usuários e departamentos. Por exemplo, é possível criar uma lista de funcionários, com seus respectivos cargos e dados para contato.

Calendários

São usados para colocar lembretes, ajudar no controle de disponibilidade, agendar reuniões, entre outros. O SharePoint realiza várias atividades que o OneDrive não consegue. No entanto, o OneDrive tem uma interface simplificada e menos possibilidades de customização de seu uso e funcionalidades, já o SharePoint requer uma implantação mais personalizada e baseada nas necessidades da empresa, o que pode requerer o uso de um pessoal mais treinado ou de uma consultoria. De forma simplificada, podemos entender o OneDrive mais voltado para o uso individual ou para simplificar das pessoas e sua colaboração com pequenas equipe. Já o SharePoint é uma ferramenta mais empresarial, voltada para o uso de equipes e projetos que possam requerer capacidades maiores de armazenamento de arquivos e maior interação dos membros. É importante lembrar que com o Office 365, as empresas já contam com o OneDrive for Business e com o SharePoint Online para aumentar a colaboração e produtividade de seus funcionários, parceiros e equipes. Mas é possível licenciar uma ou outra ferramenta separadamente, neste caso a escolha dependerá das exigências e necessidades de cada empresa. Qual você escolheria para a sua organização? Conte para a gente nos comentários! Aproveite também para curtir a nossa página no Facebook e ler nossos conteúdos diariamente! Banner do Webinar sobre Office 365

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Desvendando o mito da falta de segurança na nuvem

A computação na nuvem já passou da fase em que os gestores pensam em “adotar ou não” e agora o questionamento se volta para o “como e o que adotar”, sendo o centro das discussões de profissionais de TI, assim como de empresários em todo o Brasil. Tanto é verdade que, de acordo com a IDC, a cloud computing é uma das grandes responsáveis por manter o mercado de TI em alta no Brasil em 2015 (até o final do ano ela deve movimentar, juntamente com soluções de mobilidade, cerca de US$ 117 milhões). Um dos pontos que mais dividem opiniões, no entanto, é a segurança na nuvem: afinal, é verdade que ela traz riscos aos negócios? Neste artigo vamos analisar os principais argumentos sobre a falta de segurança na nuvem para demonstrar que não passam de mitos. Acompanhe!

Empresas que compartilham nuvem pública podem acessar os dados umas das outras

Como os recursos físicos (infra) são compartilhados na nuvem pública, a primeira preocupação comum é que os clientes de nuvem são mais facilmente sujeitos ao ataque de outros que utilizam o mesmo serviço. Para dissipar esse mito, vamos examinar três vetores básicos de ataque:
  • Na camada hypervisor: esse é o lugar onde fica a separação primária entre as empresas que dividem uma nuvem. Hypervisors são extremamente difíceis de serem atacados.
  • Na camada de gerenciamento: o hypervisor deve ser devidamente corrigido e mantido. No entanto, ao contrário de patch de software normal, a interface de gerenciamento pode ser isolada a partir dos recursos do usuário final, colocando-o em uma rede de gerenciamento separada.
  • Dentro de redes multitenant: outra preocupação em ambientes multitenant é impedir que os clientes do mesmo prestador tenham acesso às mesmas redes. Essa preocupação é normalmente mitigada através do isolamento da VLAN.

O provedor de serviços de nuvem acessa os dados de seus clientes

A base do relacionamento entre uma empresa e seus fornecedores é a confiança. Assim, ao fechar um contrato, é preciso antes de tudo confiar no provedor. Ainda assim, para dissipar esse mito é bom lembrar que há acordos de confidencialidade entre o contratante e o prestador de serviços e isso deve estar descrito na documentação que sela a parceria. Um bom provedor de cloud computing não está preocupado com o teor ou o conteúdo dos dados de seus clientes e sim com a segurança na nuvem. As boas práticas preveem, inclusive, que se o cliente não desejar que o provedor acesse seus dados, eles não serão acessados.

A empresa não pode controlar onde estão seus dados na nuvem

O local onde os dados são armazenados (onde ficam os datacenteres do provedor) é uma preocupação fundamental, e muitos países têm regulamentos que não permitem a exportação de dados pessoais ou o seu armazenamento em outro país. É por isso que a escolha do provedor de nuvem deve, em parte, ser baseada nos locais onde ele opera seu centro de dados. As empresas que têm que utilizar serviços de nuvem em vários continentes devem, pelo menos, escolher um provedor de serviços que possa satisfazer essas necessidades com locais que aderem às políticas rigorosas em matéria de governança de dados em países especificados. Essa preocupação é facilmente tratada exigindo saber onde o provedor opera e também uma prestação de contas sempre que necessário (por conta de auditorias internas ou solicitações do governo, por exemplo).

Princípios de segurança na nuvem do Microsoft Azure

O Azure, braço da Microsoft para aplicações e serviços em computação na nuvem, por exemplo, tem bem claro alguns princípios que garantem total segurança para seus clientes. Veja quais são eles, segundo a própria Microsoft:
  • A segurança e a privacidade estão inseridas do desenvolvimento do Azure;
  • Trabalhamos para manter seus dados seguros;
  • Os dados do cliente pertencem a você e estão sob seu controle;
  • Você deve saber (e a Microsoft fornece esse dado) como seus dados são armazenados e acessados e como nós ajudamos a protegê-los;
  • Estamos em conformidade com as normas globais.
Sua empresa está preparada para potencializar os resultados com a computação em nuvem? Você tem alguma dúvida? Deixe o seu comentário abaixo! Consultoria gratuita sobre Microsofy Azure, o Data Center Microsoft

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Pipedrive ou Microsoft Dynamics CRM: vantagens e desvantagens

É comum surgirem algumas dúvidas na hora de comparar as soluções de CRM Online oferecidas pelo mercado. Isso porque elas são bastante semelhantes no momento da compra, mas alguns detalhes na hora da utilização podem facilitar ou dificultar a adoção por parte de sua equipe, a estruturação e automatização de todo o processo de vendas de sua empresa, garantindo ou não o aumento de vendas, melhorias no marketing e na gestão dos pós-vendas ofertados para os seus clientes. Conheça duas grandes ferramentas de CRM: o Pipedrive e o Microsoft Dynamics!

Pipedrive e Microsoft Dynamics

O Pipedrive trabalha com o conceito de funil ou processo de vendas, isto é, todo o processo de conduzir e acompanhar o cliente desde o momento em que ele entra em contato com sua empresa até a conclusão da venda. É um processo dividido em etapas, entre as quais: prospecção, qualificação, apresentação, maturação, negociação, e fechamento. Além do funil de vendas, suas principais funcionalidades são: relatório de vendas, criação de atividades de tarefas, como envio de e-mail, agendamento de visitas,  tarefas específicas e gestão simples de contas e contatos. Já o Microsoft Dynamics CRM, também conta a possibilidade de estruturação e customização do processo de vendas segundo as necessidades da empresa. Mas vai um pouco além, quanto às funcionalidades, pois nele é possível criar e customizar um painel de acompanhamento de todas as suas atividades, desenvolvimento de contas, formação do funil de vendas e qualquer dado que você queira visualizar de forma gráfica ou mais esquematizada, também é possível dividir a gestão entre clientes potencias e oportunidades, facilitando assim a organização de atividades focadas em prospecção ou em desenvolvimento de vendas, materiais de referência, como e-mails pré-formatados, apresentações e até mesmo propostas, podem ser disponibilizadas pelo gestor do time de vendas ou pela equipe de marketing. Por fim, há a vantagem de criar campanhas promocionais de maneira rápida, bastando que algum critério e material seja relacionado, isso permite ao vendedor criar ações de divulgação de ofertas ou notícias baseadas no perfil dos clientes que está atendendo. Além disso, o Microsoft Dynamics CRM contribui no gerenciamento do relacionamento com o cliente, aprimorando o atendimento da equipe de vendas, o trabalho da equipe de marketing, pois também conta com um módulo integrado de marketing, e o relacionamento pós-vendas, com funções pré-definidas do módulo de serviços. Com essa integração das áreas há uma real possibilidade de utilizar os dados que suas equipes geram cotidianamente como informações para acelerar novos e mais negócios.

Vantagens do Pipedrive

  • Configuração rápida e simplicidade de utilização;
  • Integração com aparelhos mobile;
  • Flexibilidade e precisão no acompanhamento do fluxo de vendas (noção do fluxo de vendas como um todo ou em detalhes);
  • Visualização da linha do tempo permite insights sobre ações a serem tomadas;
  • Informações estratégicas em relatórios de vendas, permitindo avaliação dos resultados e do desempenho da equipe;
  • Organização de contatos que facilita a abordagem dos clientes.

Capacidade de customização

O sistema tem customização dinâmica, permitindo a inclusão e personalização de etapas do fluxo de vendas, a adição de campos de afirmação e a desativação de funções desnecessárias. Dessa forma, aprimora-se a concentração nas metas definidas, assegurando maior produtividade.

Vantagens do Microsoft Dynamics CRM

  • Experiência familiar e intuitiva na utilização da ferramenta, já que o design segue o padrão Microsoft que amplamente difundido pelo sistema Windows e programas como o Word e Excel;
  • Painel customizável de relatórios que podem conter funil de vendas, evolução de metas individuais e por equipe, atividades a serem realizadas, e qualquer outra informação que possa ser pesquisada nos registros do CRM;
  • Acesso em tempo real a informações exatas das áreas comerciais, de suporte ou de marketing que facilitam a tomada de decisões;
  • Vistas de dados gráficos ou em detalhes completamente adaptadas ao perfil da empresa;
  • Otimização dos recursos de comunicação e colaboração, uma vez que o Dynamics CRM pode ser facilmente integrado com a rede social corporativa da Microsoft, o Yammer, com o Skype for Business que é uma ferramenta de mensagens instantâneas, com o Outlook, integrando dados de contatos, e-mails, calendários e tarefas dos usuários.
  • Acesso a todo o histórico de relacionamento com o cliente em apenas uma página;
  • Integração com qualquer outro sistema de gestão ou aplicativos que sua empresa utilize, uma vez que o código da ferramenta é aberto e pode ser facilmente desenvolvido por pessoas da equipe de TI das empresas

Gestão do desenvolvimento da empresa

O software permite que se atinja a meta de crescimento empresarial através do planejamento da capacidade atual e futura. Além disso, favorece respostas rápidas às novas tendências e oportunidades, com a identificação precisa das mudanças nos padrões aquisitivos. Todos os sistemas de negócio são facilmente acessados devido à eficiente funcionalidade baseada no perfil.

Desvantagens dos softwares

Ambos apresentam mais vantagens que desvantagens, visto que otimizam os processos do fluxo de vendas. No entanto, o Pipedrive é apenas uma ferramenta de gestão de vendas e disponibiliza poucos recursos para facilitar o envio de materiais como apresentações institucionais ou divulgação de promoções. Enquanto o Dynamics CRM Online consegue realizar todas essas atividades e ainda integrar-se com outros sistemas de gestão, softwares e dispositivos; horizontalizar as informações de todas as áreas que possuem contato com o cliente, gerando mais insights para todas elas; automatizar atividades recorrentes e ajudar na priorização de tarefas; além de se integrar com outras ferramentas de calendário e e-mail, o que dá maior poder de organização para as pessoas de vendas. A principal desvantagem do Dynamics CRM para o Pipedrive está em seu custo de licenciamento que pode variar conforme a quantidade de usuários e as necessidades de cada um deles. Além disso, a ferramenta é melhor utilizada quando conta com o apoio de uma consultoria para cuidar de sua implantação e personalização, o que dependendo da consultoria escolhida pode gerar altos custos para sua empresa. Quer saber como o Dynamics CRM pode alavancar as vendas da sua empresa? Clique no banner abaixo e ganhe uma consultoria gratuita! Banner para fazer download do e-book "Processo de Vendas: Dicas e Técnicas."

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O que é SharePoint?

O SharePoint é uma plataforma colaborativa criada pela Microsoft no final da década de 90, que surgiu para facilitar o processo de criação, edição e hospedagem de páginas web, além do compartilhamento de documentos pela rede. Ao longo dos anos, a ferramenta passou por uma série de mudanças até se readequar em sua versão mais completa, que vem como parte integrante do pacote Office 365. A plataforma pode ser usada para a criação de intranet, extranet e website da companhia, gestão de conteúdo e documentos, acompanhamento do fluxo de trabalho e também como uma plataforma de desenvolvimento de novas soluções colaborativas. Além disso, o SharePoint pode ser associado ao Yammer, uma rede social corporativa que impulsiona o trabalho em equipe com uma comunicação mais efetiva entre os colaboradores, armazenar todos os trabalhos na nuvem por meio do OneDrive for Business e incluir diversos aplicativos que aumentam a funcionalidade da plataforma, de acordo com a necessidade de cada tipo de negócio. Confira baixo alguns dos usos e aplicações recomendadas do SharePoint:

Gerenciamento de conteúdo e criação de sites

O SharePoint é especialmente utilizado para a criação de intranets de empresas, o que facilita em muito a comunicação e o trabalho conjunto de funcionários, que passam a ter acesso a informações, documentos e produção de conteúdo. Com a plataforma, também é possível desenvolver as chamadas extranets, que são sites privados usados para estimular a comunicação com fornecedores e clientes, com endereços de web e autenticações diferentes daquelas usadas pela intranet, favorecendo a segurança do tráfego de dados. A ferramenta ainda funciona como uma espécie de Content Management System (CMS) facilitando a colaboração na criação de conteúdo para o site da companhia por meio dos seus mais diversos departamentos e áreas de negócio.

SharePoint como apoio de BI

Com as informações organizadas de forma mais clara e com acesso rápido, o SharePoint favorece o sistema de Business Intelligence na seleção de dados relevantes para análise de desempenho do negócio e tomada de decisões com maior embasamento. É possível ainda impulsionar o servidor da base de dados da empresa, ao integrar, por exemplo, informações disponíveis no Microsoft Access e Excel para serem exibidos em uma página web, em dashboards ou indicadores de avaliação de desempenho.

Rede social corporativa

Por meio do Yammer, a rede social corporativa da Microsoft, além de todas as vantagens da plataforma, os colaboradores podem iniciar conversas e se conectar com outros funcionários do seu departamento ou de outros para desenvolver um trabalho ou revisar metas, por exemplo. Ele também está disponível na forma de um aplicativo móvel, que sua equipe pode acessar pelo celular, de qualquer lugar, facilitando a mobilidade do time sem perder de vista o desempenho e a execução do trabalho. Essa é uma aplicação bem recomendada para quem gerencia um time com profissionais remotos.

Implementando o SharePoint na sua empresa

Para implementação do SharePoint na sua companhia, é necessário obedecer a alguns requisitos de acordo com cada cenário de instalação. A última versão disponível da plataforma permite que a sua implementação ocorra em um ambiente de servidor único com banco de dados interno ou instalações de farm com um ou mais servidores. Também é possível utilizar o SharePoint Online licenciado separadamente ou em conjunto com o Office 365. E você, como tem organizado e gerenciado o trabalho da sua equipe? Quer descobrir se SharePoint é uma boa opção para o seu negócio? Então, inscreva-se para uma consultoria gratuita com nossos especialistas e descubra mais sobre esta importante ferramenta de colaboração:  Inscreva-se aqui! Banner sobre consultoria gratuita de SharePoint Online (ECM, GED e Portais de Intranet)

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Tudo o que nunca te contaram sobre CRM Online

​A abordagem que coloca o cliente no centro dos processos de negócio, conhecida pela sigla CRM (Customer Relationship Management, ou gestão do relacionamento com o cliente, em português) é cada vez mais amparada pela tecnologia. Softwares de CRM Online ajudam as empresas a tornar o atendimento mais rápido e eficiente e a melhorar o conhecimento de seus clientes para otimizar seu relacionamento com eles. E o melhor: podem ser utilizados nos mais diversos dispositivos e locais, o que libera os profissionais da obrigação de ir até o escritório para imputar ou consultar as informações.

CRM é cultura

Contudo, se engana o empresário que pensa que resolverá todos os seus problemas de relacionamento com o cliente apenas adquirindo um CRM Online. A ferramenta, por si só, não surte efeito sem mudanças de posicionamento estratégica da empresa e, sobretudo, de comportamento dos profissionais. Um exemplo disso é que menos de 15% das empresas globais acreditam ter atingido o sucesso total com suas iniciativas de gestão de relacionamento com o cliente, segundo o estudo IBM Business Consulting Services. É preciso saber que a implementação de um CRM Online provoca ajustes nos processos, criação de novos fluxos de atividades, ou adaptação dos já existentes. O sistema promove a integração dos vários departamentos, criando interligações entre equipes (atendimento, vendas, marketing etc.), e isso pode alterar a rotina. São necessários ajustes na cultura corporativa em relação ao relacionamento com o cliente para que a ferramenta venha como uma facilitadora nesse movimento. Os ajustes em sua cultura empresarial podem ser apoiados pela consultoria responsável por adequar e implantar o CRM Online segundo as necessidades de sua empresa. Desta forma, as chances de sucesso na adoção da ferramenta e na mudança de comportamento de todos os envolvidos com clientes irá aumentar consideravelmente.

Implementar um CRM Online requer um tempo de adoção

Acostumadas a processos que não exigiam tanta interação com um sistema, é normal que elas resistam à necessidade de fazer registros das informações e consultas regulares ao histórico de relacionamento do cliente com sua empresa, enfim, é natural que haja um tempo de adaptação. E, acredite: os usuários precisam adotar o CRM Online, do contrário, ele não será utilizado da maneira correta e não haverá resultado. O segredo está no engajamento. É preciso inserir as pessoas nessa nova cultura e torná-las defensoras da utilização do CRM Online. Para isso, recomenda-se demonstrar os benefícios práticos trazidos pela ferramenta para o dia a dia (ganho de tempo, mais organização, mais facilidade para encontrar respostas etc.). Além disso, escolher uma ferramenta que proporcione uma experiência familiar ao usuário e diminua sua necessidade de treinamento para a correta utilização, como o Dynamics CRM Online, é uma das principais maneiras de facilitar a adoção da ferramenta em sua empresa.

Vendedores não gostam de CRM

Por incrível que pareça, os vendedores são os mais resistentes à utilização de um CRM Online. Por natureza, esses profissionais são mesmo mais “bagunçados” e conseguem sempre trazer resultados pelo poder de persuasão (força de vendas), o que os torna céticos quanto aos processos que giram em torno de um CRM Online. Fazer registros, descrever informações percebidas ou repassadas pelos clientes, registrar ocorrências, entre outras coisas, pode ser visto como um trabalho a mais que prejudicará a performance dos vendedores. O segredo está em mostrar para esses profissionais que, além de otimizar os processos de vendas, o CRM sempre atualizado pode contribuir com o negócio como um todo. O marketing tem mais informações para basear e direcionar campanhas de comunicação e propagandas, o gestor comercial consegue pensar em ofertas especiais, a diretoria recebe feedbacks mais realistas etc. E quanto mais satisfeitos os clientes estiverem com o relacionamento com a marca, mais eles compram.

CRM traz mais retornos quando utilizado além do departamento comercial

Outro ponto a ser observado é a integração de departamentos. Um CRM Online se torna limitado quando utilizado apenas pelo departamento comercial, ele nunca deve ser visto apenas como software de vendas. É preciso que todas as equipes estejam engajadas na gestão de relacionamento com o cliente para que a estratégia funcione e traga mais resultados ao negócio. Por isso, tome cuidado com soluções que funcionem apenas como software de vendas e prefira uma que dê a possibilidade de expansão da utilização para outras áreas.

CRM barato pode custar caro para a empresa

Por fim, é importante saber que há muitas ferramentas de CRM hoje no mercado. Nem todas elas se adaptam a todos os negócios e, com perdão do clichê, o barato pode sair caro. A solução precisa ser de fácil operabilidade (usabilidade, funcionalidades etc.) e, sobretudo, ser tecnicamente segura, ou seja, não conter vulnerabilidades que possam comprometer a segurança dos dados da empresa. Nesse sentido, o ideal é ver a aquisição de um CRM Online como um investimento para fidelizar consumidores (fidelizar é imensamente mais barato do que conquistar novos clientes) e melhorar a performance dos profissionais. Ainda tem dúvidas sobre o assunto? Deixe um comentário aqui no blog e aproveite para conferir também nosso artigo Dynamics CRM Online: tudo o que você precisa saber! Banner para download do e-book "Otimizando suas vendas com o CRM"

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As 4 vantagens de se usar o OneDrive for Business

Em tempos onde a internet se faz presente quase que 24 horas por dia na vida das pessoas, as soluções online são cada vez mais uma realidade. Dentro desse contexto, o OneDrive for Business surge como uma alternativa interessante e que promete mudar a maneira com a qual as pessoas compartilham arquivos, salvam seus documentos, colaboram com suas equipes e melhoram sua produtividade e o desempenho das empresas. Neste post, vamos explicar melhor para você o que é mais esse dispositivo da Microsoft e quais são as vantagens de adotá-lo para o seu negócio. Confira!

O que é OneDrive for Business?

O OneDrive for Business é uma ferramenta de armazenamento em cloud que funciona como uma espécie de biblioteca corporativa na qual os funcionários de uma empresa podem armazenar, sincronizar e compartilhar seus arquivos de trabalho. Ela é extremamente benéfica em termos de eficácia, pois permite atualizar e a compartilhar arquivos de praticamente qualquer lugar, desde que possua acesso à internet. Sua maior vantagem em relação a outras soluções em nuvem, como o Google Drive e o Dropbox, é a integração completa com os softwares da plataforma da Microsoft, como o Office 365, o que possibilita, por exemplo, gravar seus documentos diretamente do Word, Excel e PowerPoint para o OneDrive. É também a alternativa que oferece mais espaço gratuito para os usuários. Confira melhor os benefícios:

Acesso para aplicativos móveis

O OneDrive for Business vem com acesso direto para dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Isso possibilita, por exemplo, que um funcionário que tenha criado um documento, mas não tenha conseguido terminar de editá-lo, possa continuar o seu trabalho direto de seus aplicativos, esteja ele a caminho de casa, indo para uma reunião ou em qualquer local com aceso à internet. Também é possível editar arquivos offline e depois sincronizá-los com os arquivos armazenados na nuvem, salvando de forma automática a versão editada.

Maior segurança

O OneDrive for Business conta com a segurança da Microsoft. Isso evita riscos de perda de arquivos, mesmo que os dispositivos(smartphones, tablets, pendrives e HDs externos) dos funcionários sejam roubados ou quebrem. Como os documentos estão salvos na solução em nuvem e estarão disponíveis assim que o proprietário ou os colaboradores por ele indicados acessarem a ferramenta.

Possibilidade de compartilhamento

Essa solução acaba integrando mais as equipes e dando agilidade aos projetos. Os recursos são divididos pelos vários usuários, que podem compartilhar documentos, arquivos, imagens ou até pastas inteiras. Os gestores podem definir o que será compartilhado para cada funcionário ou equipe, decidindo quem pode visualizar ou editar cada item separadamente. Isso gera ainda mais controle e segurança para os projetos.

Integração com o Office Online

Como produto da Microsoft, o OneDrive for Business já vem integrado com o Office Online. Isso permite criar documentos, bem como editá-los diretamente do navegador, sem a necessidade do pacote Office estar instalado no respectivo dispositivo. Ou seja, apesar do produto ser da Microsoft, a empresa procurou não gerar muitas limitações aos usuários, conferindo mais liberdade de uso.

Gestão e segurança completa dos documentos por parte da empresa

O maior benefício para as empresas é a possibilidade de administração das contas dos funcionários podendo até mesmo, fazer backups dos arquivos utilizados por eles para a realização de suas atividades cotidianas. Essa solução é perfeita para integrar ainda mais as equipes e fazer com que os projetos de uma empresa sejam produzidos de forma mais rápida e segura. Gostou dessa solução do Office 365? Clique no banner abaixo para saber mais sobre o OneDrive for Business! Banner do Webinar sobre Office 365

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Microsoft Dynamics CRM ganha prêmio “Market Leader Awards” em quatro categorias!

Esse foi um ano de grandes conquistas para o Microsoft Dynamics CRM Online. Após ter se classificado como líder no quadrante de Gartner, o CRM da Microsoft ganhou o prêmio “Market Leader Awards” da CRM Magazine em quatro categorias. Confira a seguir quais foram as qualificações: • Enterprise CRM Suite • Midmarket CRM Suite • Small Business CRM Suite • Sales Force Automation O reconhecimento do mercado unido ao crescimento de dois dígitos nos últimos 44 trimestres consecutivos em CRM, se deve ao investimento crescente na solução pela Microsoft. Isso também é resultado do rápido avanço do mercado de CRM, através da tendência de migrar para a nuvem. Os destaques da ferramenta da Microsoft incluem o seu posicionamento, a integração com Office 365 e PowerBI, a capacidade de gestão de conhecimento, a força dos parceiros, a profundidade de funcionalidade e a capacidade de aumentar o engajamento do cliente através de diversos pontos de contato. Tudo isso unido às duas recentes aquisições da Microsoft em CRM, com o FantasySalesTeam, uma plataforma de gamificação de vendas e, do FieldOne, que é voltada ao gerenciamento de serviço de campo centrado no cliente, para estender atividades do software às organizações de serviços. A pesquisa do “Market Leader” também evidencia que as organizações buscam soluções de CRM com fácil acesso a informação por meio da nuvem, dispositivos móveis e por uma plataforma unificada; a habilidade de personalizar a experiência do cliente; e ferramentas que possibilitam a análise preditiva e prescritiva de um grande volume de dados. Sobre o prêmio O prêmio anual “Market Leader Awards” da CRM Magazine está em sua 14ª edição. O seu processo seletivo qualifica as cinco melhores soluções de CRM em nove categorias, com notas calculadas através de uma fórmula desenvolvida pela própria revista. Os critérios analisados incluem: receita, classificação de satisfação do cliente, profundidade de funcionalidade, posicionamento da empresa, custo e outros.

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Como o SharePoint otimiza os fluxos de trabalho de sua empresa?

Um fluxo de trabalho bem desenhado garante maior controle sobre cada etapa necessária para sua realização, permitindo que a empresa tenha um processo muito mais seguro e eficiente. Entretanto, é preciso considerar formas de otimizar esses fluxos e, para isso, o Microsoft SharePoint. Já ouviu falar? Confira como essa solução faz isso e saiba quais são suas possibilidades de uso!

Centralização das informações

De maneira geral, uma das principais vantagens do SharePoint é o fato de que ele é capaz de centralizar as informações e aplicações de uma empresa, departamento, equipe, fornecedores ou clientes de maneira geral. Com isso, os fluxos de trabalho são otimizados porque tudo fica em um só lugar, o que normalmente não acontece, já que as aplicações dificilmente conversam entre si.

Democratização dos acessos à informação

Outra vantagem do SharePoint é que existe uma democratização do acesso às informações. Como ficam todas no mesmo lugar, é muito mais fácil para os usuários terem acesso a documentos e fluxos de trabalho, garantindo maior integração. Além disso, o uso do SharePoint também permite que todos se envolvam ativamente, com ferramentas conhecidas para a organização. Com isso, não apenas o acesso à informação é democratizado, mas também a sua produção.

Comunicação facilitada

A centralização das informações também permite uma comunicação mais integrada. Graças à democratização da informação, inclusive, é muito mais fácil que todos saibam sobre as necessidades específicas de um fluxo de trabalho, evitando os indesejáveis ruídos na comunicação. Como tem a possibilidade de utilizar recursos como comentários, avaliações e blogs, o SharePoint também é responsável por criar uma intranet, estimulando e otimizando a comunicação interna.

Facilidade do uso

Outra vantagem do SharePoint é a sua facilidade de uso e integração com recursos conhecidos pela maioria das organizações, como os aplicativos do Office 365: Word, Excel, PowerPoint, ou ainda o Dynamics CRM Online. O fluxo de trabalho é facilitado porque se usam recursos de melhoria e integração. Por exemplo: Você pode gerar propostas em Word, de maneira automática, utilizando os dados do Dynamics CRM Online e disponibilizando o arquivo via SharePoint, tanto para sua equipe interna, quanto para clientes ou fornecedores, com isso há uma melhora na produtividade de sua equipe.

Mais segurança e confiabilidade

De modo geral, o SharePoint também dá mais segurança e confiabilidade para os fluxos de trabalho, já que os dados ficam totalmente protegidos e o serviço ainda conta com um ótimo sistema de recuperação de dados em caso de qualquer problema. Com um suporte preparado, é muito mais seguro utilizar seus fluxos de trabalho no SharePoint do que em outros servidores menos robustos, por exemplo.

Quais são as possibilidades de uso do SharePoint?

De maneira geral, o SharePoint pode ser utilizado para otimizar os fluxos de trabalho com a análise de dados com ferramentas de Business Intelligence ou com a criação de projetos colaborativos, por exemplo. A criação de categorias específicas e altamente relevantes para o negócio também é uma possibilidade, assim como a importação de fluxos de trabalho totalmente personalizáveis. Outras possibilidades incluem a gestão e compartilhamento de documentos, o cruzamento entre plataformas e dispositivos diferentes, garantindo acesso irrestrito a tudo aquilo que é importante. O SharePoint é capaz de otimizar os fluxos de trabalho, garantindo maior acesso, centralização e segurança das informações, o que origina uma melhor comunicação. Os usos do SharePoint também são diversos, indo desde as ferramentas de BI até o cruzamento de plataformas. Quer saber mais sobre o Microsoft SharePoint, então inscreva-se agora mesmo para uma consultoria personalizada! Banner sobre consultoria gratuita de SharePoint Online (ECM, GED e Portais de Intranet)

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Dynamics CRM Online: tudo o que você precisa saber

Você sabe o que é o Dynamics CRM Online? Essa é uma importante ferramenta de CRM, que tem muitos benefícios a oferecer a empresas que a utilizam. Conhecer o Dynamics CRM Online é imprescindível para um administrador que se preocupa com o relacionamento com os clientes, com a qualidade desse atendimento e com a rapidez com que soluções são oferecidas a eles. Pensando nisso, criamos este guia completo, com tudo o que você precisa saber sobre essa ferramenta. Confira:

O que é o Dynamics CRM Online?

Dynamics CRM Online é uma ferramenta digital desenvolvida pela Microsoft com o objetivo de auxiliar empresas no atendimento ao cliente. Ela funciona sob a lógica da “computação em nuvem”, permitindo a empreendedores o acesso a seus sistemas de CRM por de desktops e notebooks ou aplicativos remotos, como smartphones e tablets. Sua atualização e evolução é garantida pela Microsoft e acontece constantemente, pela internet, sem nenhum custo para o cliente. Isso garante que a ferramenta sempre contará com os melhores recursos disponíveis no mercado e incrementam o nível de segurança das informações lançadas no sistema. A dinâmica da nuvem é o que dá o caráter online a este software. No entanto, o sistema funciona com as mesmas (e novas) funcionalidades do Microsoft Dynamics CRM On Premise instalado no servidor físico da empresa. Ou seja, o serviço se manteve como uma ferramenta de engajamento com o consumidor, por meio de soluções de marketing, vendas e prestação de serviços, recebeu a características de mobilidade e flexibilidade de acesso ainda reduziu os custos do investimento para as empresas, que agora só pagam por aquilo que de fato utilizam e não pela infraestrutura. Outros dois benefícios são: software de CRM se integra facilmente com qualquer outra solução da Microsoft, como o Office 365, SharePoint e Yammer, isso facilita a integração de todas as áreas da empresa. O outro benefício é a facilidade de personalizar, customizar e integrar o Dynamics CRM, o que reduz os custos para que sua empresa tenha um processo totalmente modelado às necessidades das áreas de sua empresa. Por fim, há a vantagem desse sistema de CRM já ter mecanismos para a criação e manutenção de cadastros de clientes potenciais, contas e oportunidades; automatização e planejamento de estratégias de marketing; e um módulo de serviços que gerencia prioridades, tempos de atendimento e carga horária disponível dos consultores. Quanto a mais sua empresa terá que pagar a mais para utilizar o módulo de vendas, marketing e serviços integrados? Nada! Isso mesmo, uma licença dá direito de acesso a todos os módulos desse software de vendas. Com a crescente necessidade de mobilidade e flexibilidade, agilidade nos negócios e facilidade de acesso aos dados por seus usuários, o sistema se mostra como a ferramenta capaz de atender às demandas de vários setores de sua empresa. Saiba quais utilizações são recomendadas para essa ferramenta Existem várias funcionalidades relacionadas ao sistema Dynamics CRM Online. Confira algumas das principais utilizações que recomendamos nessa ferramenta: Gerenciamento de cadastro de clientes Qual empresa não precisa de um cadastro de seus clientes que informe além dos dados principais (e-mail, telefone, nome da pessoa, dados da empresa) o histórico completo do relacionamento do cliente com sua empresa? O CRM Microsoft permite saber qual foi a origem do cliente, de quais campanhas de marketing participou, quais foram suas principais solicitações ou compras de sua empresa e quem foi que o atendeu. Além disso, todas as informações podem ser pesquisadas ou consultadas por meio de filtros, gráficos ou painéis customizados de informações. Verificação de indicadores dos negócios em tempo real O Dynamics CRM também permite aos gestores ou usuários uma visão exata da situação de sua empresa, tudo atualizado em tempo real. Isso é especialmente relevante para o setor de vendas, bem como para embasar a tomada de decisões estratégicas sobre alocação de ativos, realização de investimentos, entre outras. Rastreamento de leads Quais as melhores fontes de leads para sua empresa? Quais estratégias de venda possuem o maior percentual de sucesso entre o público-alvo de suas campanhas? Essas são algumas informações que essa ferramenta também é capaz de prover a seus usuários. Medição de impacto de estratégias de marketing A geração e origem de leads também pode ser examinada por meio de uma perspectiva do setor de marketing, já que é imprescindível avaliar as estratégias que foram mais bem-sucedidas, quais não funcionaram, qual tipo de público teve maior engajamento, o retorno do investimento em cada ação, etc. Segmentação de clientes para individualização de ações Essa é uma ferramenta essencial, para praticamente todos os setores de uma empresa. O setor de marketing, por exemplo, pode querer segmentar os clientes, pelo volume de compras que realizaram, produtos ou serviços que possuem ou outros critérios, tudo para diferenciar suas estratégias de forma a otimizá-las. O mesmo pode ser feito no setor de vendas, com o objetivo de oferecer as facilidades que mais atendem às necessidades de cada tipo de cliente e promover o Cross Selling ou o Up Selling. Criação de campanhas de marketing O Dynamics CRM também te ajuda na criação de campanhas de marketing, seja por meio da criação de templates sofisticados e profissionais, seja por meio da associação dessas campanhas a listas específicas de divulgação. Delegação de tarefas de atendimento ao consumidor Sua equipe de atendimento aos clientes também pode ser gerenciada por meio dessa plataforma, por meio da delegação de tarefas específicas a cada profissional. Isso ajuda a organizar o fluxo de demandas, não sobrecarregar os atendentes, priorizar determinados contatos, o que visa tornar o atendimento mais eficiente, organizando o SAC ou a equipe de prospecção de sua empresa. Manutenção de histórico de vendas por cliente Não seria bom saber, com apenas um clique, o histórico de vendas de cada cliente? O CRM Microsoft tem essa funcionalidade, permitindo que você utilize essas informações para melhor personalizar o atendimento, seja ele no pós-venda ou em um novo ciclo de venda ao cliente. Comunicação interna da empresa Circular informações, mensagens e diretrizes entre os profissionais de sua empresa nunca foi tão fácil e eficiente. Ao integrar o Dynamics CRM com a Rede Social Corporativa Yammer, o alinhamento entre áreas e equipes acontecerá de forma espontânea. Gerenciamento fácil de contratos É possível gerenciar contratos, programar renovações, upgrades automáticos, entre outras funcionalidades. Customização de plataformas O Dynamics CRM Online também oferece aos usuários a customização de suas plataformas. Isso demonstra que o sistema reconhece as necessidades de individualização de sistemas para cada empresa.

Por que a utilização do Dynamics CRM Online será boa para sua empresa?

Todas essas ferramentas mencionadas nos itens anteriores têm propósitos comuns e complementares para o ambiente organizacional de uma empresa. Elas facilitam o dia a dia de seus profissionais e promovem maior eficiência dos processos, independentemente do setor em que eles são realizados. Isso significam entre outras coisas, maior qualidade no atendimento ao cliente, redução de custos, agilidade no ciclo de vendas e maior satisfação geral em relação à empresa. Entenda como funciona a implementação desse sistema A implementação da ferramenta é feita por meio de um contrato de licenciamento de uso do software com a Microsoft. Existem pacotes distintos, e o mais indicado é que um profissional qualificado faça previamente um mapeamento das necessidades de sua empresa para só então decidir o pacote mais adequado para seu ambiente organizacional. Além disso, o processo de customização das plataforma e capacitação dos usuários pode ser melhor aproveitado por meio do auxílio de técnicos capacitados em soluções digitais para ambientes corporativos. O treinamento dos profissionais é imprescindível, para que haja o melhor aproveitamento possível das funcionalidades que o sistema oferece. Como você pôde ver, há muitas vantagens em utilizar o Dynamics CRM Online. Além de ser um sistema eficiente de CRM, ele te ajuda a reduzir custos e a aumentar a qualidade dos serviços prestados. Que tal assinar nossa newsletter e ficar sabendo de mais informações sobre CRM e outras soluções tecnológicas para sua empresa? Webinar sobre Produtividade e CRM Online

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Como as máquinas virtuais podem otimizar a TI da sua empresa

A virtualização tornou-se uma das várias tecnologias vitais para o funcionamento de companhias no mundo todo. Independente do tamanho de uma empresa, é possível implementar o uso de máquinas virtuais para a melhor utilização do hardware de servidores. Elas possibilitam manter sistemas inteiros emulados e disponíveis para um grande número de pessoas. Caso alguma falha ocorra, os ambientes virtuais podem ser rapidamente isolados, impedindo que alguma vulnerabilidade atinja pontos críticos da empresa. Saiba mais sobre como as máquinas virtuais auxiliam empresas a diminuírem custos e aumentarem a confiabilidade de seus sistemas:

Principais vantagens das máquinas virtuais

A virtualização de recursos em TI é uma ferramenta que poupa investimentos e aumenta a produtividade de empresas de pequeno, médio e grande porte — e a um baixo custo. Entre as principais vantagens das máquinas virtuais, podemos destacar:
  • Diminuição do tempo de indisponibilidade de aplicativos vitais para as rotinas internas;
  • Aumento da segurança de sistemas e dados sensíveis;
  • Aumento da escalabilidade de soluções de software;
  • Diminuição do custo de gerenciamento e licenciamento de software.

Como a máquina virtual pode ajudar o seu negócio

Veja como a virtualização está permitindo novas formas de interação com a tecnologia dentro de corporações ao redor do mundo:

Substituição de computadores antigos

Sistemas embarcados costumam ser vitais para o funcionamento de empresas. Diante dos custos de mudanças, companhias mantém os mesmos sistemas durante anos, o que pode ser um grande problema caso a desenvolvedora de software opte por descontinuar o seu produto. Nesse cenário, a virtualização permite que um software descontinuado possa continuar funcionando em um ambiente virtual controlado com uma quantidade razoável de memória RAM e um processador de alta capacidade.

Backups para situações extremas

A criação de “snapshots” de sistemas inteiros dá a segurança que uma empresa precisa para reduzir o tempo offline durante falhas e interrupções de serviço. Ele não servirá como uma cópia tradicional, mas permitirá que os serviços vitais voltem a funcionar rapidamente após uma falha de hardware.

Distribuição de serviços de software internos

As máquinas virtuais permitem que programas possam ser testados antes de chegarem aos demais computadores, sem oferecer riscos à produtividade dos colaboradores. Assim, se uma solução de software atender aos padrões da companhia, ela pode ser distribuída internamente por meio de mudanças nas configurações da VM, como aumento de poder de processamento e memória.

Aumento da mobilidade

Apesar dos avanços dos últimos anos, muitos sistemas ainda não têm versões mobile-friendly. Por meio da virtualização, companhias podem configurar protocolos de conexão remota (RDP) para sistemas mobile, como Android e iOS, para habilitar os seus colaboradores a conectarem-se aos seus sistemas virtuais em qualquer lugar do mundo e terem acesso aos recursos vitais para o seu dia a dia.

Aumento da segurança

O uso de máquinas virtuais para a navegação permite que empresas mantenham os seus dados sensíveis imunes a tentativas de roubos de dados. Assim, se um código malicioso conseguir prejudicar o funcionamento de uma máquina virtual, basta redefinir as configurações da VM e limpar os arquivos infectados.

Distribuição de aplicativos

A instalação e a distribuição de aplicativos em grandes parques de TI é uma tarefa que consome grandes recursos de uma empresa. Uma maneira de efetuar essa tarefa sem grandes investimentos é virtualizar a distribuição dos sistemas corporativos. Assim, eles estarão disponíveis em diversas máquinas facilmente e serão executados em um ambiente controlado pela equipe de TI, reduzindo falhas de software que possam prejudicar o trabalho dos funcionários.

Estruturas virtuais que causam impacto no dia a dia de uma empresa

A palavra virtualização normalmente é associada às soluções caras e de alta complexidade. Entretanto, o uso de máquinas virtuais pode auxiliar empresas de grande, médio e pequeno porte a aumentar a eficiência de suas rotinas e de seus sistemas. Por meio de agrupamento de recursos em máquinas virtuais na nuvem em soluções como o Microsoft Azure, é possível buscar novas estratégias de conquista de mercado e ter maior disponibilidade de dados e aplicativos. Elas permitem que toda uma estrutura virtual seja configurada na nuvem em alguns minutos, com baixos custos de manutenção e instalação. Quer saber mais sobre como as máquinas virtuais e outras tecnologias auxiliam empresas a criarem novas soluções para os seus clientes? Assine a nossa newsletter e fique por dentro! Consultoria gratuita de Microsoft Azure oferecida pela inovelive!

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