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Consultoria em TI: como escolher a melhor para a sua empresa

A escolha de uma consultoria adequada é fundamental para a saúde do seu negócio, pois uma escolha errada nessa hora pode levar tempo (e dinheiro) para ser corrigida. Neste artigo, vamos conversar um pouco sobre como escolher a melhor e mais adequada consultoria de TI para sua empresa, independentemente do porte e faturamento dela. Confira:

Boas referências são fundamentais

Quando você iniciar a busca por uma empresa de consultoria que atenda às suas necessidades, em pouco tempo você perceberá que o mercado tem mais opções do que você esperava. Nesse momento, é fundamental que você escute outros profissionais que já estiveram em sua posição. Nos primeiros passos de sua busca pelo prestador de serviços ideal, não hesite em solicitar referências da consultoria com seus clientes. Ler os casos de sucesso apresentados em seus sites também pode ser uma boa fonte de informação sobre os trabalhos já realizados. Procure buscar por consultorias que são recomendadas por empresa do mesmo porte que a sua e busque por parceiros que mantenham o mais alto nível de reconhecimento com grandes empresas, como a Microsoft — de quem somos parceiros de nível Gold, por exemplo.

Mercado x Preço

"Economizar" é uma das palavras mais mencionadas no dia a dia de pequenas e médias empresas, mas precisamos, mais do que nunca, aceitar que o barato quase sempre pode sair caro. Portanto, desconfie! Valores muito abaixo dos praticados no mercado podem ser tentadores, mas, muitas vezes, são sinônimo de baixa qualidade no serviço a ser prestado. Não adianta pagar menos e a qualidade do atendimento recebido ser tão baixa quanto seu valor, não é mesmo? Uma decisão errada pode custar muito mais para ser reanalisada e corrigida.

Entender a consultoria em TI é imprescindível

Ao tomar a decisão de buscar uma consultoria, pensamos muitas vezes nos problemas e desejos do tempo corrente. Mas a diferença entre o sucesso e o fracasso pode estar no futuro e não no presente. Certifique-se de que você e sua equipe estão por dentro do que está sendo feito: desde as metodologias aplicadas pela consultoria até as ferramentas sugeridas e implantadas durante todo o processo. Após o término da prestação de serviço, tenha em mente que você e sua equipe serão os responsáveis por dar continuidade ao que foi iniciado.

Proteja a propriedade intelectual de sua empresa

As informações e dados sigilosos de sua empresa podem ser bastante úteis — principalmente para a sua concorrência. Inevitavelmente, a prestadora do serviço de consultoria terá acesso a processos e dados de sua empresa que devem ser mantidos em sigilo. Para que isso ocorra, não subestime acordos de confidencialidade e cláusulas contratuais que resguardem sua empresa do vazamento de informações confidenciais. Depois de todas essas dicas, vamos fechar com mais uma: busque uma consultoria que realmente saiba tomar decisões, desde as mais simples como qual tipo de servidor escolher, até as mais complexas, como qual software CRM se adapta melhor ao se negócio! Quer receber mais artigos como esse com dicas fundamentais para sua área de tecnologia? Assine nossa newsletter e não perca nossos conteúdos, que vão desde o e-mail corporativo ao Microsoft Azure, do CRM ao SharePoint, e muito mais!
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Inside Sales: aprenda a usar e otimizar vendas e recursos

Alguns anos atrás, quando alguém escutava a palavra vendedor, era comum imaginar alguém que passava grande parte do dia na rua fazendo contatos e batendo à porta de potenciais clientes. Esse tipo de vendedor também é conhecido como field sales ou vendedor de campo. Com o avanço da tecnologia, a possibilidade da utilização de videoconferências, chamadas via internet e o aumento da dificuldade de locomoção dentro das cidades devido ao trânsito, o vendedor que faz todo o processo de vendas de dentro da empresa, o inside sales, ganhou muita força. No post de hoje vamos explicar como o Inside Sales pode beneficiar os negócios. Confira:

Como implementar a metodologia Inside Sales

O primeiro passo para implementar o Inside Sales na sua empresa é o treinamento do vendedor, pois a abordagem feita durante uma venda executada por videoconferência ou por telefone tende a ser diferente daquela feita por meio de reunião presencial. Outro ponto importante é a disponibilização de ferramentas adequadas para a comunicação com os clientes. É importante que os vendedores tenham um sistema de VoIP ou telefones sempre disponíveis para efetuarem ligações e fazerem contato. Para a videoconferência, muitas empresas usam o Skype for Business, que é uma ferramenta mais avança que o tradicional Skype, mas que mantem sua facilidade de uso.

Benefícios do Inside Sales

A utilização do inside sales pode trazer muitos benefícios para a sua empresa. Vamos listar alguns:

Redução de custos

Um vendedor externo gera muitos custos para a empresa. Tem todo o gasto com deslocamento, além do tempo despendido no trânsito que, via de regra, é improdutivo. Ter uma equipe de inside sales significa que você não terá mais que se preocupar com o deslocamento do seu vendedor até o cliente e irá liberar as horas do seu profissional para atividades mais focadas no desenvolvimento e fechamento de oportunidades.

Aumento de produtividade

Enquanto um vendedor está em deslocamento para o cliente, ele não está produzindo nada. Se a distância for curta, a perda de tempo é pequena, mas hoje em dia não é incomum alguém ficar 30 ou 40 minutos preso no trânsito das grandes cidades. Durante esse tempo, ele poderia estar dando mais atenção para um outro possível cliente ou prospectando novas oportunidades de negócios.

Reduz a chance de imprevistos

Imprevistos acontecem o tempo todo. Vamos supor que o seu vendedor tenha uma reunião presencial importante com uma empresa muito grande, sediada do outro lado da cidade. Ele pega um táxi com antecedência, mas algum problema acontece e ele chega 30 minutos atrasado. A reunião provavelmente deve começar (se começar) em tom de poucos amigos, pois ninguém gosta de ficar meia hora esperando. Ainda podemos pensar no mesmo caso, só que o cliente teve que viajar de última hora e não conseguiu avisar ao vendedor, então ele terá o gasto com transporte para o outro lado da cidade para nada, além de todo o tempo perdido. Ter uma equipe de inside sales pode contribuir muito com o crescimento e escalabilidade do time de vendas da sua empresa. O que é importante ter em mente é que, antes de migrar toda a sua forma de vendas, é interessante que sejam feitos testes para ver com esta técnica comprovada, funciona em sua empresa. Quer saber mais sobre como usar essa estratégia? Então baixe gratuitamente nosso Guia Completo sobre Inside Sales!   Banner para o e-book: guia completo de Inside Sales

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Como usar Inteligência Competitiva para aumentar vendas?

A competição é uma realidade presente na grande maioria dos mercados empresariais. Raros são os setores imunes à grande concorrência entre os players ali presentes. Em tempos de instabilidade econômica, esta competição se torna ainda mais acirrada. Por isso, entender o que é Inteligência Competitiva e saber como usá-la para garantir posicionamento estratégico é um fator indispensável para qualquer empresa que deseja se destacar. Nesta realidade, estudar, compreender e tomar decisões eficazes são fatores de sobrevivência para muitos empresários. Pensando nisso, separamos abaixo alguns conceitos e dicas para que você possa entender e saber como aplicar a Inteligência Competitiva em sua empresa para potencializar as suas vendas.

O que é inteligência competitiva?

A Inteligência Competitiva é a ação de captar, tratar, analisar, utilizar dados e informações sobre o comportamento da concorrência no marcado. O seu objetivo é ampliar a vantagem competitiva da sua empresa por meio de decisões relevantes baseadas em dados concretos. De forma geral, a Inteligência Competitiva também pode ser ampliada para análise de outros atores do mercado, tais como clientes e parceiros. Este estudo mais amplo permite um entendimento detalhado para criação de cenários e tendências do mercado, garantindo assim, base sólida para a tomada de decisão em curto e longo prazo. A "inteligência" é uma condição única da transformação da informação em formatos claros e de fácil compreensão para apoiar a tomada de decisão. Por sua vez, a informação é composta por dados, que são números desconectadas do conhecimento e que precisam ser trabalhados para se tornarem inteligíveis. Podemos, portanto, dizer que o processo de Inteligência Competitiva começa com o sucesso na captura de dados relevantes sobre o mercado.

Para que devo utilizá-la?

Quando bem utilizada, a Inteligência Competitiva garante um posicionamento confortável da empresa perante os demais concorrentes. Portanto, existe uma série de fatores que a sua empresa deve levar em consideração para aplicar a Inteligência Competitiva em seu negócio.

Criar um planejamento empresarial

O planejamento é o processo de estruturação de um cenário de atuação com base no entendimento da situação vigente do negócio. Planejar sistematicamente é uma característica que diferencia as empresas de alta performance. Basear o planejamento empresarial na Inteligência Competitiva garante que o plano será aderente ao cenário de atuação, se antecipará a possíveis mudanças no cenário e superará os demais players do mercado, gerando um posicionamento estratégico único para a empresa em seu mercado.

Maximizar as oportunidades

Captar os dados do mercado e transformá-los em informação garante que a sua empresa compreenda as características e peculiaridades do segmento que está atuando. Dessa forma, permite também que compreenda as lacunas não preenchida pelos concorrentes.

Compreender e minimizar os problemas

A premissa aqui é a mesma do tópico anterior. Da mesma forma que entender seus concorrentes permite identificar as oportunidades de mercado, você poderá também encontrar os pontos críticos e problemas do segmento. Dessa forma, seu plano poderá abranger formas de minimizar ou sanar os pontos negativos da sua empresa no mercado e deixar ainda mais evidente as características positivas.

Garantir vantagem competitiva

Ao entender e definir as características que poderão ser potencializadas ou minimizadas, a empresa pode definir seu posicionamento competitivo. A vantagem competitiva é consequência do posicionamento definido pela organização.

Aumentar as vendas

O principal motivo de utilizar a Inteligência Competitiva no mundo dos negócios é garantir o aumento das vendas da organização. Ao entender características a serem potencializadas e pontos a serem excluídos, a empresa consegue encontrar mercados ainda pouco explorados para navegar. E isso fará toda a diferença no processo de aumentar as vendas da empresa. Como este item merece uma atenção especial, separamos abaixo alguns passos essenciais para trabalhar pela melhoria das suas vendas.

Como potencializar suas vendas?

Entender os produtos do seu mercado

Tão importante quanto conhecer tudo sobre o seu produto, é indispensável compreender todos os detalhes do produto da concorrência. Saber as características e atributos de todos os produtos do seu mercado é um ótimo ponto de partida para traças estratégias para sua equipe comercial. Este passo é essencial, pois garante que a sua organização promova as vantagens do seu produto e também identifique novas oportunidades que possa explorar, podendo alinhá-las com os planos de expansão da sua empresa.

Conhecer as características da concorrência

Além dos produtos dos seus concorrentes, é essencial que você conheça também as características da empresa. Isso inclui estratégia, posicionamento, organização, táticas comerciais, ações promocionais e formas de abordagens ao cliente, por exemplo. Conhecer estas características já validadas ajudará a sua empresa a ganhar tempo na escolha de ações de melhoria que poderão ser adotadas. Este conhecimento também é importante, pois coopera na identificação de processos e ações adotadas por outras empresas, que não trouxeram resultados efetivos. Isso ajudará também a saber o que não deve ser feito pela sua organização.

Ter um planejamento estruturado

Depois de conhecer as características dos produtos e a organização dos seus concorrentes, é hora de traçar um plano estruturado de como se posicionar no mercado. Ele deve incluir todas as informações coletadas durante todo o ciclo de Inteligência Competitiva adotado. O objetivo do plano é garantir um posicionamento estratégico que proporcione a vantagem competitiva da empresa sobre os concorrentes.

Avaliar os resultados continuamente

A Inteligência Competitiva não deve ser tratada como um processo finito. É necessário que o ciclo de captação de dados seja contínuo e atualizado de forma sistemática, com o objetivo de garantir a relevância e confiabilidade dos dados no processo de tomada de decisão como um todo. Vale destacar que o uso que boas ferramentas de Business Intelligence, como o Power BI da Microsoft, podem ajudar a coletar e manter os dados sempre atualizados, integrando-se com sistemas de gestão, de relacionamento com clientes, ferramentas de análise de desempenho de sites e campanhas de e-mail marketing, dentre tantas outras. Ao avaliar continuamente os dados do ambiente que está inserida, a empresa garante um ciclo virtuoso de aprendizado sobre seu mercado e facilita o posicionamento frente aos demais players.

Traçar planos sistematicamente

Assim como avaliar os resultados deve ser um processo contínuo, traçar planos deve seguir a mesma lógica. Ao definir planos sempre com base nos últimos dados coletados, a empresa pode manter seu ciclo de posicionamento estratégico em uma crescente vantagem competitiva. Por isso, os projetos devem cumprir os resultados esperados pelo cenário da organização e os pontos de maximização da vantagem competitiva. Quer testar gratuitamente o software de Inteligência Competitiva da Microsoft? Clique neste link, preencha o cadastro e passe a utilizar agora mesmo o Power BI. Se quiser saber mais sobre treinamentos e formas de conectar seus diversos bancos de dados a ele, basta falar conosco, neste outro link: clique aqui! Banner para download do e-book "Otimizando suas vendas com o CRM"

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