CRM Online: entenda suas vantagens para aumentar as vendas na empresa

Imagine se você pudesse contar com um modelo de gestão capaz de concentrar todas as informações estratégicas sobre vendas, marketing e serviços, ao mesmo tempo em que fosse capaz de administrar seus contatos, organizar e monitorar constantemente o pipeline (funil de vendas) e fornecer dados atualizados sobre o comportamento dos clientes — tudo isso com a vantagem da mobilidade? Não precisa imaginar, pois esse modelo existe: é baseado no CRM online.

Em sistemas tradicionais, o empreendedor costuma enfrentar um caminho trabalhoso e de alto custo, envolvendo o investimento em servidores e bancos de dados que precisam de manutenção e atualização contínuas, seja no software, seja na infraestrutura. Com o CRM online, nada disso é necessário. Vamos saber como ele funciona e quais são os benefícios dessa opção.

CRM online: atalho para a fidelização e aumento de vendas

Gerenciar o pipeline exige que o gestor esteja a par dos detalhes e do estágio em que se encontra cada oportunidade de vendas ao seu alcance, para que ele possa saber como proceder a fim de gerar resultados melhores.

O CRM online é um grande facilitador, pois permite que os líderes acompanhem de perto as metas individuais e coletivas das equipes de vendas. Esse acompanhamento pode ser feito a qualquer hora e em qualquer lugar, seja no tablet, no smartphone, ou desktop.

Com ferramentas mais precisas para cuidar do relacionamento com os clientes é possível fidelizar um número muito maior de compradores, pois assim se podem identificar padrões e tendências, antecipar suas necessidades e atendê-los de forma personalizada e mais satisfatória.

Afinal, é mais fácil e menos dispendioso cuidar dos clientes que a empresa já possui e conhece do que sempre ter de partir em busca de novos contatos — o que nos leva ao próximo tópico: a eficiência do marketing proporcionada pelo CRM online.

Marketing e CRM online: a combinação ideal

Campanhas de marketing precisam ser altamente customizadas, para que realmente deem resultado. Aqui o CRM online atua como recurso de potencialização, direcionando os esforços das campanhas de marketing de forma que o gestor tenha noção exata do impacto de cada movimento — seja durante a prospecção, na realização das vendas ou nas ações de posicionamento da marca.

Nesse contexto, o trunfo do CRM online é a simplicidade com que esta abordagem organiza e apresenta todas as informações, integrando-as completamente aos setores de vendas e serviços da empresa. Agora que você já entendeu o alcance desta ferramenta, vamos conhecer melhor uma ótima opção para aplicar ao seu negócio: o Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM

Marketing inteligente, resultados excepcionais em vendas e aprimoramento do atendimento ao cliente, que pode ser feito em qualquer lugar. A aplicação da Microsoft para o CRM online é uma ótima oportunidade de reduzir custos e ampliar a lucratividade, partindo da automação de processos comerciais para ampliar a satisfação dos clientes e conhecer melhor suas necessidades e perfil de compra. Saiba quais são as principais vantagens desta solução:

Visão total

Gerencie o relacionamento com o cliente desde o contato inicial até a realização dos primeiros negócios e durante as etapas de pós-venda.

Mobilidade

O CRM online está disponível em navegadores e aplicativos, para que você e a equipe de vendas possam ter acesso aos dados a qualquer momento, onde quer que estejam, sem jamais perder um negócio novamente por falta de informações.

Diga adeus à infraestrutura

Sem bancos de dados, servidores e manutenções caras e trabalhosas. Invista tempo e dinheiro no que realmente importa: o crescimento da empresa.

Integração

Por que investir em uma solução para o marketing, outra para o processo de vendas e ainda mais uma para o pós-venda? O Dynamics reúne todos esses recursos na mesma plataforma, melhorando a compreensão do relacionamento com o cliente e contribuindo para ampliar a eficiência de todas as etapas.

E então, ainda tem dúvidas? Aproveite para obter mais informações sobre as vantagens do Dynamics CRM online!

 

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