CRM Online

O sucesso de sua empresa passa por uma dessas soluções

crm-1

Conquiste e fidelize clientes

Ganhe um diferencial competitivo com as informações que seus clientes geram

O Dynamics CRM Online oferece soluções práticas e globais para os principais desafios da gestão do relacionamento do cliente com sua empresa, por meio de seus módulos integrados de vendas, marketing e serviços. Com ele é possível administrar os contatos, organizar os dados de contas, oportunidades e campanhas, gerir o pipeline (ou funil de vendas), extrair informações atualizadas e precisas sobre os clientes e áreas que se relacionam com ele, além de evitar a descontinuidade da relação entre sua empresa e seus clientes, ao guardar todo o histórico de suas interações. Conheça nossos pacotes: 1- Implante você mesmo, 2- CRM Live ou 3- Implantação inovelive!, um deles é adequado ao tamanho de sua empresa.

crm-2

Venda mais, com menos esforço

Tenha uma visão exata e atualizada em tempo real de como está seu processo de vendas

Gerenciar seu funil de vendas (pipeline), saber exatamente qual o estágio de cada oportunidade, as atividades que deve desenvolver, sincronizar agendas de maneira automatiza, criar alertas para novas interações, são apenas alguns dos recursos básicos do Dynamics CRM Online. Com ele, as metas individuais ou coletivas do time de vendas serão facilmente gerenciáveis e os dados dos clientes e das oportunidades serão facilmente acessados e editados por meio de qualquer dispositivo (smartphone, tablet ou desktop). Se você precisa de maior controle, interação e precisão para aumentar suas vendas, então o CRM Online da Microsoft é ideal para sua empresa.

crm-3

As exigências do marketing moderno e sua empresa

Com o Dynamics CRM sua empresa otimizará os investimentos em campanhas de marketing!

O marketing está mudado rapidamente! Hoje as campanhas exigem maior personalização, investimento em divulgações multicanais, definição dos estágios de maturidade de um lead (jornada de vendas) e os materiais relevantes para cada um. Além disso, o planejamento e o acompanhamento das ações continuam exigindo a medição do ROI e uma noção exata da efetividade e impacto de cada uma em seus resultados de prospecção, vendas ou no posicionamento de sua marca. Imagine ter uma ferramenta completamente integrada com sua área de vendas e serviços que permita uma visualização bem simples de tudo isso!

crm-4

Pós-venda eficiente

Gerencie todos os contatos do cliente e dê mais produtividade ao seu time de atendimento

O cliente decide como fará contato com sua empresa para utilizar de seus serviços ou de seu atendimento pós-venda: telefone, e-mail, chat online ou presencial, mas sua empresa jamais perderá o controle do status do atendimento com o módulo de serviços do Dynamics CRM Online. Com ele é possível gerenciar contratos, definir prioridades na resolução de chamados, calcular o tempo de atendimento e conectar os especialistas mais indicados para os diversos tipos de ocorrências. Você também poderá acessar os dados de qualquer dispositivo (tablet, smartphone ou desktop) e visualizar de forma gráfica o status de todas as ocorrências. Se a fidelização e um pós-venda eficiente garante maior credibilidade para sua empresa, então o CRM Online é a ferramenta certa para simplificar o seu dia-a-dia.

Benefícios

Visão 360º do cliente

O Dynamics CRM Online oferece uma plataforma completa que permite a gestão do relacionamento com o cliente desde o momento de sua aquisição nas campanhas executadas no módulo de marketing, passando pela gestão do processo e das atividades comerciais no módulo de vendas e acompanhando o pós venda no módulo de serviços.

Mobilidade

Acesse ou edite as informações quando e onde você quiser. Basta acessar o CRM Online por meio de um navegador ou de um aplicativo em seu tablete ou smartphone. Com essa facilidade de acesso, seu time comercial nunca mais perderá uma venda por falta de informações!

Melhor custo benefício

O mercado oferece diversos softwares que se dizem CRM onde você consegue desenvolver campanhas de marketing OU gerir o processo de vendas OU acompanhar o pós venda. Tudo isso dificulta uma visão eficaz do relacionamento com o cliente e torna caro o processo de implantação. Com o CRM da Microsoft você paga apenas uma licença e tem acesso a todos os módulos da ferramenta.

Segurança garantida

Você sabia que o Dynamics CRM Online é hospedado nos Data Centers da Microsoft espalhados pelo mundo inteiro e com níveis de segurança idênticos aos exigidos para instituições financeiras? Isso garante que sua empresa nunca perderá os dados de seus clientes, nem o deixaram expostos na web.

Controle de informações e usuários

Você decide quais dados cada usuário pode acessar e quantos usuários acessam seu CRM online. Assim os gerentes de marketing, vendas e operações podem ter visões gráficas, macros e/ou detalhadas, enquanto um vendedor visualiza somente as informações que lhe dizem respeito, como sua carteira de clientes, as oportunidades direcionadas a ele e o gráfico com o status de suas metas.

Livre-se da infraestrutura

Com o CRM da Microsoft você não precisará investir em servidores, banco de dados, manutenção e atualização de infraestrutura ou software. Com isso você poderá focar todas as suas energias no crescimento de sua empresa e economizará tempo e dinheiro!

Integração total

Ao integrar seu Dynamics CRM com o Office 365, você poderá centralizar todas as propostas e arquivos enviados ao cliente em pastas sincronizadas do SharePoint, poderá enviar e receber e-mails em seu Outlook e deixar automaticamente no histórico do relacionamento e ainda poderá colaborar instantaneamente por meio do Lync ou Yammer, recebendo dicas, compartilhado arquivo ou fazendo vídeo conferências!

Melhorias contínuas

O principal diferencial Dynamics CRM Online é seu potencial de agregar novas funcionalidades à ferramenta sem aumentar o custo de sua mensalidade. Ou seja, de tempos em tempos serão agregadas novas funcionalidades, baseadas nas melhores práticas no uso de CRM e disponibilizadas para sua empresa sem nenhum custo adicional.

3 razões para implantar com a inovelive!

crm-adocao-da-ferramenta

Adoção da ferramenta ao seu ritmo

Você decide qual o modelo de implantação mais adequado ao seu orçamento e modelo de negócio (implante você mesmo, 5 passos ou implantação live) e a inovelive usará seus especialistas para garantir o sucesso do uso do CRM em sua empresa

crm-retorno-do-investimento

Retorno do investimento garantido

Com mais de 800 implementações bem sucedidas em empresas do Brasil, Estados Unidos e Inglaterra, consideramos que o método de implantação Zero2ten trará retorno ao seu investimento já nos primeiros meses de adoção da ferramenta

crm-melhorias-continuas

Melhorias contínuas

Com poucas semanas (e não meses) sua empresa já utilizará o CRM Online e poderá integrar os módulos de vendas, marketing e serviços, além de integrar a solução a outras ferramentas que sua empresa já utiliza. Com a ajuda de nossos especialistas seu CRM sempre poderá ser melhorado para ficar mais adequado ao seu negócio

Compre menos de 5 licenças!

Única empresa no Brasil a ter essa oferta disponível!

Sabe aquela exigência de comprar ao menos 5 licenças para poder implementar o Dynamics CRM Online em sua empresa? Aqui ela não existe! Por meio de um modelo único de licenciamento, a inovelive oferece o CRM Online para pequenas empresas que queiram contratar menos de 5 licenças.